Cửa hàng 1.689 sản phẩm gần như tự chạy

Quay màn hình hệ thống thật. Bản đầy đủ 4 phút 38 giây có trên fanpage.

01Bối cảnh

Đây là cửa hàng online của chính bọn mình, bán quà Giáng sinh cá nhân hoá (thêu tên, in tên) cho khách ở Mỹ. Mùa Giáng sinh là mùa chính, nên cửa hàng phải lên nhanh và chạy đều cả lúc ở Việt Nam là nửa đêm.

Bọn mình chọn làm trên shop của chính mình trước, để mọi lỗi xảy ra ở nhà mình chứ không phải ở nhà khách.

02Nếu làm tay thì khổ ở đâu

Đưa sản phẩm lên: hàng nghìn sản phẩm, mỗi sản phẩm nhiều biến thể (kích cỡ, màu, kiểu thêu), mỗi biến thể một giá. Chép tay thì sai giá là chuyện chắc chắn xảy ra.
Đăng nội dung: khách Mỹ online vào lúc bên mình đang ngủ. Muốn đăng đúng giờ vàng thì phải có người thức.
Quảng cáo: chiến dịch có thể đốt tiền suốt đêm mà không ai nhìn.
Nắm tình hình: sáng ra phải mở nhiều chỗ (bảng tính, trang quản trị, quảng cáo) mới biết hôm qua ra sao.

03Tách việc thành 3 phần

1Dữ liệu vào

Một bảng sản phẩm chuẩn hoá (tên, biến thể, giá từng biến thể, ảnh), lịch đăng trong Google Sheet, số liệu quảng cáo.

2Quy tắc

Giờ đăng theo giờ Mỹ, ngưỡng dừng quảng cáo, việc nào máy tự làm, việc nào phải chờ người duyệt.

3Kết quả ra

Sản phẩm lên đúng giá, bài đăng đúng giờ, quảng cáo được canh, báo cáo gửi về điện thoại mỗi sáng.

04Một ngày của cửa hàng

Phía sau là vài "trợ lý" nhỏ, mỗi trợ lý một việc, chạy theo giờ cố định:

Mỗi 5 phútMột script đọc lịch đăng. Đến khung giờ vàng ở Mỹ (3 khung mỗi ngày), nó tự đăng video lên Facebook, Instagram và YouTube.

Ngay sau khi đăngTự viết bình luận đầu tiên mời khách nhận mã giảm 10%, rồi báo kết quả vào Telegram. Lỗi thì tự thử lại, tối đa 3 lần.

7:03 · 13:03 · 18:03Trợ lý quảng cáo đọc số. Mẫu quảng cáo nào chạm ngưỡng thì tự tắt; việc lớn hơn thì ghi đề xuất, chờ chủ shop duyệt.

7:37 sáng"Trưởng ca" đọc lại toàn bộ tài liệu, bảng tính, trang quản trị; chấm điểm mức sẵn sàng của từng hạng mục và gửi 3 tin báo cáo.

Cả ngàyBot trả lời khách trên web và Messenger (xem dự án bot).

Tự động hoá không có nghĩa là buông tay, mà là chỉ phải quyết những việc thật sự cần đến mình.

05Kết quả

1.689sản phẩm đang bán, hơn 25 nghìn biến thể giá

38 → 960sản phẩm trong 2 ngày, giá khớp từng biến thể

5 tuần → ~48 giờlần đầu so với ước tính làm lại khi đã có quy trình

Con số đáng giá nhất là dòng cuối: lần đầu, từ chỗ chưa biết gì, mất khoảng 5 tuần. Khi quy trình đã được ghi lại, làm lại từ đầu ước tính chỉ khoảng 48 giờ chạy liên tục. Đó là thứ bọn mình mang sang dự án của khách: quy trình đã chạy, không phải thử nghiệm.

06Lỗi đã gặp và cách sửa

Lỗi: ghi sản phẩm hàng loạt bị hỏng giữa chừng

Lệnh ghi vượt quá khoảng 28 sản phẩm một lần thì lỗi, một phần sản phẩm lên, một phần không.

Cách sửa: chia lô 25 và đếm lại

Mỗi lần chỉ ghi 25 sản phẩm, ghi xong đếm lại số sản phẩm thực tế trên cửa hàng rồi mới chạy lô tiếp. Sửa ở quy trình chung, nên mọi lần đưa hàng lên sau đều an toàn.

Nguyên tắc rút ra: không để máy tự quyết việc lớn

Trợ lý quảng cáo chỉ được tắt một mẫu quảng cáo đã chạm ngưỡng. Tăng ngân sách, mở chiến dịch mới: ghi đề xuất và chờ người duyệt.

07Áp dụng cho doanh nghiệp khác

Không cần là shop online. Cấu trúc này dùng được cho mọi doanh nghiệp có việc lặp lại theo giờ:

Báo cáo doanh thu, tồn kho tự gửi mỗi sáng thay vì hỏi từng người.
Lịch nội dung trong một Google Sheet, tự đăng đúng giờ lên nhiều kênh.
Canh chi phí quảng cáo, cảnh báo hoặc tạm dừng khi vượt ngưỡng bạn đặt.
Cập nhật giá hàng loạt từ một bảng chuẩn, có đếm lại sau mỗi lô.

Doanh nghiệp bạn có việc lặp lại theo giờ?

Kể mình nghe việc đó. Mình gợi ý phần nào nên giao cho máy trước, phần nào nên để người.

💬 Nhắn Messenger Để lại số điện thoại

Dự án khác: Bot trả lời khách 24/7 · Chứng từ gần 30 shop, bấm một nút